会員サイトについて

• ≫ [10181] 新規ご登録について
• ≫ [11857] 魔法陣会員サイトの改善内容について（2021年1月4日）
• ≫ [10678] 会員登録に費用はかかりますか
• ≫ [10591] パソコンのメールアドレスを持っていませんが、会員登録できますか？
• ≫ [11374] 本登録用の認証キーはどこに載っていますか
• ≫ [10590] 「本登録用認証キー」を紛失してしまいました
• ≫ [10667] 会員登録後、長期間会員サイトを利用しなかった場合、登録が抹消されることはありますか？
• ≫ [10348] 一般IDで本登録はできますか
• ≫ [11400] 会員サイトを退会したいのですがどうすればよいですか？
• ≫ [11594] お試し登録から仮登録に変更する方法は？
• ≫ [11923] データが消失することはないのでしょうか？
• ≫ [11199] 魔法陣会員サイトへの新規登録方法
• ≫ [10210] 本登録するには？
• ≫ [11432] 本登録の手続きに有効期限はありますか
• ≫ [11437] 本登録を行わずに使い続けてもいいですか？

システム環境

• ≫ [11452] 魔法陣会員サイトの推奨環境は？
• ≫ [10451] 魔法陣会員サイトから届いたメールが文字化けします。
• ≫ [10387] JavaScriptを有効にするには？

セキュリティ

• ≫ [11155] ユーザー情報にある「二段階認証メールアドレス」は必要ですか？
• ≫ [11273] Cookie（クッキー）を許可する（受け付ける）方法
• ≫ [11593] 「二段階認証用電話番号」を変更する方法は？
• ≫ [11419] 認証キー確認で有効期限内に入力したのにログアウトしてしまいました
• ≫ [11391] 二段階認証とはなんですか？
• ≫ [11390] メール認証キーとは何ですか？
• ≫ [10549] パスワードはどのように保存されていますか？

ログイン

• ≫ [10200] ログインでお困りの方
• ≫ [11125] 認証キーのメールが届きません
• ≫ [11276] ログインの度に二段階認証を求められるのですが？
• ≫ [10429] ログインに何度も失敗するとログイン出来なくなりますか？
• ≫ [11422] ログイン画面でエラーメッセージが表示される
• ≫ [11418] 「ログイン履歴」が見たい
• ≫ [11337] パスワード再発行後のログイン、または初回の会員サイトへのログインについて
• ≫ [11451] 電子申告担当者（一般ID）が魔法陣会員サイトにログインする方法は？
• ≫ [10442] ログイン画面でIDとパスワードが自動的に入力される
• ≫ [11927] パスワードに設定条件はありますか。
• ≫ [10677] ユーザーIDを忘れた場合はどうすればいいですか？
• ≫ [11392] パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
• ≫ [11587] 電話番号を入力しSMS認証したのに、SMSメッセージが届きません。
• ≫ [11431] 一般IDの初回ログイン手順
• ≫ [11601] SMSを使用した二段階認証の手順について
• ≫ [11602] 電話を使用した二段階認証の手順について
• ≫ [11599] メールを使用した二段階認証の手順について
• ≫ [11584] SMS認証とは何ですか？
• ≫ [11585] 電話番号認証とは何ですか？
• ≫ [11588] 電話番号を入力し電話認証したのに、電話がかかってきません。
• ≫ [11444] 二段階認証で認証に失敗する
• ≫ [11318] 「本人限定受取郵便（特例型）」とは何ですか？どのように受け取ればよいのでしょうか？

製品ご購入(全般)

• ≫ [11624] ダウンロード対応製品のお申し込みからご利用までの流れ
• ≫ [11312] 製品の価格を知りたい
• ≫ [11380] CD-ROMやガイドブックを追加購入したい
• ≫ [10199] CD-ROM＋ガイドブック セットの数が増やせない
• ≫ [11373] ご入金予定日について
• ≫ [11539] 先払い・後払いとは？
• ≫ [11275] 見積書の発行・作成方法は？
• ≫ [10347] 見積有効期限が過ぎたのですが、そのまま注文はできますか？
• ≫ [11265] 無償バージョンアップとは？
• ≫ [11270] 購入が出来ません
• ≫ [10160] 注文後の確認メールが届かない
• ≫ [10024] ライセンス内訳について
• ≫ [11336] 振込先の専用口座はどちらに記載していますか？
• ≫ [11372] 一般IDで注文した場合の振込み口座は？
• ≫ [10068] 振込み手数料はかかりますか？
• ≫ [11355] 配送料はかかりますか？
• ≫ [11249] 配送会社は指定できますか？
• ≫ [12002] 追加ライセンス（2本目以降）の無償バージョンアップについて
• ≫ [11325] 魔法陣税務シリーズのバージョンアップ申込方法は？
• ≫ [11897] 会計クラウド見積もり、ご注文/お支払内容確認について
• ≫ [11896] 会計クラウド製品ご購入について
• ≫ [11898] 会計クラウドご注文内容について
• ≫ [11670] 製品の発送について
• ≫ [11290] 配送先を変更したい

製品ご購入(電子申告)

• ≫ [11501] 電子申告のライセンスを更新する方法は？
• ≫ [11405] 電子申告の更新はいつから申込可能ですか？
• ≫ [11338] 電子申告のライセンスの有効期限が切れている場合、更新手続きは可能ですか？
• ≫ [11430] 電子申告ライセンスは、申込・振込をしてからどのくらいで発行してもらえますか
• ≫ [11546] 電子申告ライセンスの更新について
• ≫ [10261] 電子申告ライセンスの使用開始日について

購入履歴

• ≫ [11581] 注文の状態を確認する
• ≫ [11409] 注文内容を確認したい
• ≫ [11371] 商品の配送状況を確認したい
• ≫ [10120] 購入・見積もり履歴は時間が経つと削除されますか？
• ≫ [11389] 注文番号の確認方法は？
• ≫ [11445] 請求書は発行できますか？
• ≫ [10536] 見積もり後の注文はどのように行うのでしょうか？
• ≫ [11449] 見積もりの有効期限はいつまでですか？
• ≫ [12047] 領収書は発行できますか？
• ≫ [11899] 会計クラウド購入・見積もり履歴について

ダウンロード

• ≫ [11615] ダウンロード購入のメリットは何ですか？
• ≫ [11609] インストールプログラムはどこからダウンロードできますか？
• ≫ [11614] ダウンロード購入とは何ですか？
• ≫ [11685] インストールガイド（ダウンロード ～ インストール ～ ライセンス認証までの手順）
• ≫ [11468] ダウンロード(保存)したファイルを開きたい
• ≫ [11613] ダウンロードしたファイルが見つからない、ダウンロード先がわからない
• ≫ [11611] ダウンロードしたデータが消えてしまった場合はどうなるのですか？
• ≫ [11612] ダウンロードできない、ダウンロードに失敗する

ライセンスキー

• ≫ [10191] 最新版でないライセンスとは？
• ≫ [11354] ライセンス証明書の発行方法は？
• ≫ [11341] 電子申告ライセンスキーの確認方法は？
• ≫ [11398] 電子申告ライセンスの割り当て方法は？
• ≫ [11295] 電子申告のライセンス有効期限はどこで確認できますか？
• ≫ [10648] ライセンスメールが届きません
• ≫ [11425] ライセンス有効期限通知メールとは？
• ≫ [11420] 電子申告ライセンスの期限切れ前に通知はされますか？
• ≫ [10144] 魔法陣電子申告を使わなくなった人がいます。別の人に割り当てても良いですか？
• ≫ [10010] ライセンスキー（電子申告）にあるメッセージ欄は何ですか？
• ≫ [11608] 税務シリーズのライセンスキーはどこで確認できますか？
• ≫ [11618] 税務シリーズのライセンスの割り当て方法は？
• ≫ [11625] ライセンスキー（税務シリーズ）にあるメッセージ欄は何ですか？

メッセージ

• ≫ [11292] メッセージについて
• ≫ [11426] メッセージの新規作成方法は？
• ≫ [11429] 返信メッセージを作成する方法は？
• ≫ [10563] メッセージのバックアップ方法は？
• ≫ [11443] メッセージは削除できますか？
• ≫ [11436] 作成中のメッセージを途中で中止（キャンセル）する方法は？
• ≫ [11404] メッセージ作成中に添付したファイルを削除することはできますか？
• ≫ [10652] メッセージ本文に画像を貼り付けることができますか？
• ≫ [11385] 添付ファイル付きのメッセージをバックアップできますか？
• ≫ [11406] 添付ファイル付きのメッセージを返信、転送した場合添付ファイルはそのまま添付されますか？
• ≫ [11387] メッセージの保管期間は3ヶ月と表示されていますが、未読メッセージの場合も同じですか？
• ≫ [10653] メニューの「メッセージ」の右側に表示されている○囲みの数字は何ですか？
• ≫ [10670] メッセージを検索したい
• ≫ [11383] 未読メールの通知を解除したい
• ≫ [10436] ユーザー情報で氏名を変更するとメッセージ送受信済の差出人・宛先は変更されますか？
• ≫ [10680] お問い合わせは無料ですか？

ユーザー情報

• ≫ [10902] 管理ID、一般IDとは何ですか？
• ≫ [11454] 管理IDと一般IDは何が違いますか？
• ≫ [11434] パスワードを変更したい
• ≫ [11448] 管理IDの担当者が変わる場合はどうすればよいですか？
• ≫ [10067] 【事業者／事務所情報】の「代金お振込み用お客様専用口座」に「設定されていません 」と表示されています。設定するにはどうすればよいですか？
• ≫ [11214] 「未読メッセージのメール通知」とは？
• ≫ [11384] 「製品発売情報の案内方法」とは？
• ≫ [11393] 「PDFで使用するフォント」とは？
• ≫ [10679] 削除した一般IDを元に戻すことはできますか
• ≫ [11438] 管理IDの【事業者/事務所情報】を変更しても一般IDのユーザー情報に反映されません
• ≫ [10056] 一般IDを作成した際、仮パスワードが画面上に表示されます。どのようにパスワードを伝えればよいですか？
• ≫ [11441] 一般IDを追加（新規登録）したのですが、仮パスワードがわかりません
• ≫ [11440] 一般IDのパスワード再発行方法
• ≫ [11442] 一般ID登録数に上限はありますか？
• ≫ [11399] 一般IDを削除した場合、ログイン履歴の表示はどうなりますか？
• ≫ [10119] 「ログイン履歴」とは？
• ≫ [10604] ログイン履歴を削除できますか？また履歴が削除されることはありますか？
• ≫ [11423] ユーザー情報にある［一覧表印刷］ボタンは何ですか？
• ≫ [10661] 新規会員登録完了画面のユーザーIDを控えないで画面を閉じてしまいました
• ≫ [11435] ユーザー情報を変更する方法は？
• ≫ [11272] ユーザー情報について
• ≫ [11604] SMS認証の手順について
• ≫ [11603] 電話認証の手順について
• ≫ [11600] メール認証の手順について
• ≫ [10169] 一般IDとは？
• ≫ [11200] ユーザーを追加する方法は？（一般ID新規登録）
• ≫ [11322] 「二段階認証用メールアドレス」を変更する方法は？

ユーザー情報(権限割当)

• ≫ [11411] 権限の割り当て方法は？
• ≫ [11302] 管理権限を割り当てると何ができますか？
• ≫ [11412] 購入権限を割り当てると何ができますか？
• ≫ [11264] 一般IDに購入権限を割り当てる方法は？
• ≫ [11424] 一般IDが自身の購入権限と管理権限の有無を確認できますか？
• ≫ [11327] 《権限割当》権限ごとに使用可能な機能一覧

Q＆A

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