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Q [11444] 二段階認証で認証に失敗する

A

以下の理由などが考えられます。

 

  1. 有効期限を超えている。
    認証キーの有効期限は60分です。

    ※【認証キー】の有効期限は60分ですが「魔法陣会員サイト」を24分以上操作されない場合、次回操作時ログアウトします。


  2. 【メール認証の場合】今回送信された認証用メールではなく、別のメールを見ている。
    認証に失敗し再度二段階認証を行うと、新しい認証用メールが送信されます。
    再度メールの受信確認をしてください。
    (※他の認証に変更していただくことも出来ます。)

    認証キーの確認画面に表示されている[8桁の英数字]と同じ文字が件名(タイトル)に含まれた受信メールを確認してください。
    この時、ブラウザに表示された二段階認証の画面は閉じないで下さい。
     

    ●認証キーの確認画面のサンプル

     

    ●受信メールのサンプル

     

  3. 【SMS認証の場合】今回送信された認証用ショートメッセージではなく、別のショートメッセージを見ている。
    認証に失敗し再度二段階認証を行うと、新しい認証用ショートメッセージが送信されます。
    再度ショートメッセージの受信確認をしてください。
    (※他の認証に変更していただくことも出来ます。)

     

  4. 【電話認証の場合】今回発信された認証キーではなく、別の認証キーを入力している。
    認証に失敗し再度二段階認証を行うと、ご登録の電話番号に電話がかかり、自動音声にて新しい認証キーが読み上げられます。
    再度自動音声の受信確認をしてください。
    (※他の認証に変更していただくことも出来ます。)

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