e-Taxに登録している電子証明書と一致していない場合は閲覧認証を行うことができません。

メッセージボックス閲覧認証で利用する電子証明書は、ログインしているユーザーがe-Taxに登録している電子証明書と同じものを利用してください。
 

電子証明書の登録を行っていない場合は、【納税者の選択】画面より該当の方を選択し「国税処理」へ進み、【申告前準備】-【電子証明書 登録・更新】より登録を行ってください。

Ｑ＆Ａ（よくあるご質問） 
e-Taxに登録している電子証明書を更新する手順は？